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Stellt Unternehmen vor eine Reihe von Herausforderungen. Die i-Service-Initiative hat sich zum Ziel gesetzt, Technologie-Anbieter, Berater und Anwender zusammenzuführen, um eine Antwort auf die digitale Transformation im Kundenservice zu finden. In 5 Schritten Chatbots richtig einbinden.
Customer-Journey-Optimierung Wie kommen mehr Kunden in digitale Kanäle? Der Kunde ist und bleibt König mehr denn je mit dem Fortschreiten der Digitalisierung. Sie hilft, die Kunden immer besser kennen zu lernen und sich auf ihre Bedürfnisse einzustellen.
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